物流配送服务是指在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

• 1. 服务环节

• 拣选：从库存中挑选出符合客户订单要求的商品。这一环节可以是人工操作，也可以是通过自动化设备完成。例如，在大型电商仓库中，自动化分拣系统能够根据商品的条形码或电子标签信息，快速准确地将商品从货架上挑选出来。

• 加工：根据客户的特殊需求，对商品进行一定的加工处理。比如，对木材进行切割，对食品进行简单的烹饪或包装组合等。

• 包装：为商品提供合适的包装，以保护商品在运输过程中不受损坏。包装材料的选择多样，包括纸箱、木箱、塑料袋、气泡膜等。同时，包装也有一定的规范和标准，如对于易碎品要采用特殊的防震包装。

• 分割：将大型的商品或批量的商品按照客户要求的数量或规格进行分割。例如，将一卷卷的电线按照客户所需的长度进行切割，或者将一大箱的水果按照小包装的规格进行分装。

• 组配：把不同的商品组合在一起，形成一个完整的配送单元。比如，在配送办公用品时，将纸张、笔、文件夹等商品组合成一个办公套装进行配送。




• 2. 配送方式

• A. 按配送时间和数量分类

• 定时配送：按照固定的时间间隔进行配送，如每天一次、每周三次等。这种方式适用于对配送时间有一定要求，但时间要求不是特别精确的客户，如一些小型零售店。

• 定量配送：按照固定的数量进行配送，如每次配送 100 箱商品。这种方式便于配送中心组织备货和配货，一般适用于批量生产的企业。

• 定时定量配送：将定时配送和定量配送相结合，按照固定的时间和固定的数量进行配送。这种方式对配送的要求较高，适用于生产和销售比较稳定的企业。

• 即时配送：客户提出配送要求后，立即进行配送。这种方式能够满足客户的紧急需求，如在一些生鲜电商平台，客户下单后希望能尽快收到新鲜的食材，就需要即时配送服务。

• B. 按配送主体分类

• 企业自营配送：一些大型企业，如连锁超市或大型电商平台，自己建立配送团队和物流设施，负责本企业商品的配送。这种方式可以更好地控制配送质量和服务水平，但需要企业投入大量的资金用于建设和运营配送体系。

• 第三方物流配送：企业将物流配送业务外包给专业的物流公司。这些物流公司具有专业的物流设备、丰富的配送经验和广泛的配送网络。例如，许多中小企业会选择与顺丰、圆通等第三方物流公司合作，利用其专业优势来完成商品的配送。

• 共同配送：多个企业联合起来，共同利用配送设施和配送资源，进行商品的配送。这种方式可以有效降低配送成本，提高配送效率，尤其适用于小型企业或同行业企业之间。




• 3. 服务特点

• 时效性：确保商品能够在约定的时间内送达客户手中。这对于一些时效性强的商品，如生鲜产品、急件等尤为重要。为了保证时效性，物流配送企业需要合理规划配送路线、优化配送流程，并采用先进的物流技术和设备。

• 准确性：配送的商品要与客户订单完全一致，包括商品的种类、数量、规格等。这就要求在拣选、包装等环节严格把关，同时利用信息系统对订单进行准确的管理和跟踪。

• 安全性：保证商品在配送过程中的安全，避免商品损坏、丢失等情况。除了采用合适的包装材料和包装方式外，还要确保运输工具的安全性和配送环境的安全性。例如，对于高价值商品，可能需要采取加密运输或专人押送等措施。